诊断

其他一些应用程序或系统同时也在创建 VSS (Volume Shadow Copy Service) 快照。因此，Active Backup for Business 代理程序无法拍摄快照。

解决方案

方法 1

检查计算机上是否有其他备份软件在运行。在重试备份之前将其删除。

方法 2

登录有权限的帐户或管理员帐户，打开 cmd，然后运行vssadmin list providers命令以查看计算机上的 VSS 提供程序。

如果除 Microsoft Software Shadow Copy Provider 和 Microsoft File Share Shadow Copy Provider 之外还有其他 VSS Provider，请在重试备份之前将其删除。 1

如果除了 Microsoft Software Shadow Copy Provider 和 Microsoft File Share Shadow Copy Provider 之外没有其他 VSS Provider，但您仍遇到相同的错误代码，这可能是由于兼容性问题。如果已安装以下**软件，请在重试备份之前将其删除或联系服务供应商以获得帮助：

重启还原接收

TuneUp 实用程序 2009/2010/2011

 Kaspersky Removal Tools

方法 3

登录有权限的帐户或管理员帐户，打开 cmd，然后运行vssadmin list writers命令以检查 VSS 编写器的状态。

确保 VSS 编写器的状态为稳定。如果其中**一个状态为不稳定，请进入控制面板>系统和安全性 >管理工具>服务。右键单击服务并选择重新启动。

再次运行vssadmin list writers命令并检查结果。

方法 4

重新启动计算机并重试备份。

方法 5

检查 Windows 上的快照拍摄功能是否正常工作。如果在此过程中发生错误，则 Windows 设备可能无法拍摄快照。请联系 Microsoft 支持以获得进一步帮助。

对于 Windows 10、8 和 7

按Windows键 + R 。

输入systempropertiesprotection并单击确定。

在系统保护选项卡下，单击创建并查看是否可以拍摄快照。

对于 Windows Server

在文件资源管理器中，找到系统无法拍摄快照的卷。

右键单击卷并选择配置卷影副本...

确认卷影副本已启用。

单击立即创建以检查是否可以拍摄快照。