Active Backup for Business 是 Synology 推出的一款专业备份与恢复工具，广泛用于企业级数据保护场景。在使用其创建 USB 恢复媒体时，部分用户可能会遇到错误代码 0xC1420114，导致恢复媒体制作失败。根据官方诊断信息，该错误的核心原因是用于挂载镜像文件的目标文件夹中包含现有文件或子文件夹，干扰了系统对镜像的正常挂载流程。以下从错误原理、详细解决步骤、扩展问题处理及预防措施四个维度，为您展开具体解决方案。

一、错误原理：为何非空文件夹会触发 0xC1420114？

在创建 USB 恢复媒体的过程中，系统需要通过dism（部署映像服务和管理工具）将备份镜像文件（通常为.wim格式）挂载到一个指定的本地文件夹，以便后续将镜像内容写入 USB 设备。dism命令对挂载目标有严格要求：必须是一个空文件夹。

这是因为镜像文件本质是一个压缩的系统环境包，挂载过程相当于将其 “解压” 到目标文件夹中，形成一个可读写的临时系统环境。如果目标文件夹中已有文件或子文件夹，会导致以下问题：

镜像文件中的文件与现有文件重名，引发覆盖冲突；

系统无法识别 “原有文件” 与 “镜像文件” 的边界，导致挂载信息错乱；

临时读写操作被现有文件占用，触发权限或进程冲突，*终返回 0xC1420114 错误代码。

二、详细解决步骤：从检查到修复的完整流程

步骤 1：定位并确认挂载文件夹路径

首先需要明确系统在创建恢复媒体时，默认使用的挂载文件夹路径。通常有两种方式获取：

通过工具日志查询：打开 Active Backup for Business，进入 “日志” 页面，搜索包含 “mount” 或 “dism” 的记录，日志中会显示类似dism /mount-wim /mountdir:C:mount的命令，其中C:mount即为目标文件夹路径。

手动确认默认路径：若日志未明确显示，可检查系统常见临时挂载路径，如C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount、C:tempmount等（不同版本可能略有差异）。

步骤 2：检查文件夹是否包含内容

定位路径后，通过以下两种方式验证文件夹是否为空：

图形化界面检查：打开文件资源管理器，导航至目标文件夹，直接查看是否有文件或子文件夹（注意：需开启 “显示隐藏文件”，避免遗漏隐藏内容）。

命令行检查：按下Win+R，输入cmd并以 “管理员身份” 运行，输入命令：

cmd

dir "目标文件夹路径" /a

例如：dir "C:mount" /a。若输出 “找不到文件”，则文件夹为空；若显示文件列表，则存在内容。

步骤 3：清理文件夹内容（核心操作）

若文件夹非空，需**清理其中的所有文件和子文件夹。注意：清理前请确认内容无重要数据（此类文件夹通常为临时挂载目录，无关键文件，但若有疑虑，可先备份至其他路径）。

方法 1：手动删除（适合新手）

打开目标文件夹，按Ctrl+A全选所有内容，按Delete删除；

若提示 “文件正在被使用”，重启电脑后再次尝试（重启可释放被占用的进程）。

方法 2：命令行强制删除（适合高效操作）

以管理员身份运行命令提示符，依次输入以下命令（替换C:mount为实际路径）：

cmd

:: 强制删除文件夹内所有文件（包括隐藏和系统文件）

del /f /s /q "C:mount*.*"

:: 强制删除文件夹内所有子文件夹

rd /s /q "C:mount*"

参数说明：/f强制删除只读文件；/s删除所有子目录中的文件；/q静默删除（不提示确认）；rd用于删除目录。

清理完成后，再次用dir "目标文件夹路径" /a命令确认，确保输出 “找不到文件”。

步骤 4：重新执行 USB 恢复媒体创建流程

清理文件夹后，重启 Active Backup for Business，按照正常步骤重新创建 USB 恢复媒体：

插入空白 USB 设备（建议容量≥8GB，提前格式化）；

进入工具的 “恢复” 模块，选择 “创建恢复媒体”；

按提示选择 USB 设备及备份镜像，系统会自动调用dism重新挂载镜像；

等待流程完成，若操作成功，会显示 “恢复媒体创建成功” 提示。

三、扩展问题：清理过程中可能遇到的阻碍及解决

1. 文件夹被进程占用，无法删除

现象：删除时提示 “该文件正在被另一个程序或用户使用”。

解决方法：

打开 “任务管理器”（Ctrl+Shift+Esc），切换到 “详细信息” 标签，查找可能占用文件夹的进程（如dism.exe、wimgapi.dll相关进程），右键 “结束任务”；

若无法定位进程，可重启电脑后再尝试删除（重启会释放所有进程占用）。

2. 权限不足，无法删除内容

现象：提示 “你需要权限来执行此操作”。

解决方法：

右键目标文件夹，选择 “属性→安全→**”；

点击 “所有者” 后的 “更改”，输入当前管理员账户名，勾选 “替换子容器和对象的所有者”，点击 “确定”；

回到 “安全” 标签，点击 “编辑”，为管理员账户添加 “**控制” 权限，应用后即可删除内容。

3. 重新创建仍报错：确认dism命令是否正确

若清理后仍提示 0xC1420114，可能是dism命令参数错误。可手动执行挂载命令验证：

以管理员身份运行命令提示符，输入：

cmd

dism /mount-wim /wimfile:"镜像文件路径" /index:1 /mountdir:"目标文件夹路径"

例如：dism /mount-wim /wimfile:"D:backup.wim" /index:1 /mountdir:"C:mount"

若命令执行失败，会显示具体错误信息（如镜像文件损坏、路径错误等），可根据提示进一步排查（如重新下载镜像、检查路径是否包含中文 / 空格等）。

四、预防措施：避免未来再次出现 0xC1420114

创建专用挂载文件夹：每次使用前手动创建一个全新的空文件夹（如C:abfb_mount），并在工具中指定该路径，避免复用旧文件夹；

自动化清理脚本：编写批处理脚本，每次运行前自动清理目标文件夹，示例脚本（保存为.bat，管理员运行）：

bat

@echo off

set mount_dir=C:abfb_mount

:: 若文件夹不存在则创建

if not exist %mount_dir% mkdir %mount_dir%

:: 清理文件夹内容

del /f /s /q %mount_dir%*.*

rd /s /q %mount_dir%*

echo 挂载文件夹已清理完成

定期维护临时目录：定期删除系统临时文件夹（如C:WindowsTemp）及 Active Backup for Business 的缓存目录，避免残留文件干扰；

使用**版本工具：Synology 会通过更新修复已知 bug，确保 Active Backup for Business 为**版本（可在 Synology Package Center 中检查更新）。