成都科汇科技有限公司
Kehui Technology Co., Ltd.
DS920 + 硬盘更换全流程方案
一、前言
二、硬盘故障判断
（一）DSM 系统提示
桌面通知：在 DSM 系统的桌面右上角，会弹出硬盘故障相关的通知消息，消息中通常会明确指出出现问题的硬盘编号，例如 “硬盘 1 出现警告”“硬盘 2 故障” 等。
任务栏图标：任务栏中的 “存储管理器” 图标可能会显示红色感叹号或其他异常标识，点击该图标可以快速查看硬盘的故障信息。
邮件通知：如果用户预先配置了 DSM 的邮件通知功能，当硬盘发生故障时，系统会自动发送邮件到指定邮箱，邮件内容会包含故障硬盘的详细信息，如硬盘型号、序列号、故障类型等。
手机 APP 通知：通过 Synology 官方的手机 APP（如 DS finder），用户可以远程监控 NAS 设备状态。当硬盘出现故障时，APP 会推送通知消息，方便用户及时了解设备情况。
（二）存储管理器检测
登录 DSM 系统，在主菜单中找到并点击 “存储管理器” 图标，进入存储管理器界面。
在存储管理器左侧导航栏中，点击 “硬盘” 选项，右侧将显示所有硬盘的列表，包括硬盘的编号、型号、容量、状态、温度等信息。
正常情况下，硬盘状态会显示为 “正常”。如果硬盘状态显示为 “警告”，可能意味着硬盘存在潜在问题，如出现坏道、SMART 信息异常等；如果状态显示为 “故障” 或 “未识别”，则说明硬盘很可能已经发生严重故障，无法正常工作。
点击具体的硬盘条目，在弹出的硬盘详情窗口中，可以查看更详细的信息，如硬盘的健康状态、SMART 信息、使用时间等。其中，SMART（Self - Monitoring, Analysis and Reporting Technology）信息是硬盘自身的监测系统提供的数据，对于判断硬盘故障具有重要参考价值。
（三）硬盘物理症状
异常声响：正常的硬盘在运行时会发出轻微、均匀的转动声和磁头寻道声。如果硬盘发出尖锐的 “咔咔” 声、持续的 “嗡嗡” 声或其他不规则的异响，很可能是硬盘内部机械部件出现故障，如电机故障、磁头损坏等。
无法识别：当硬盘连接到 NAS 后，DSM 系统始终无法识别该硬盘，排除硬盘接口松动、接触不良等问题后，可能是硬盘本身出现了电路故障或固件损坏。
发热异常：硬盘在工作时会产生一定的热量，但通常温度不会过高。如果某块硬盘的温度明显高于其他硬盘，且在正常通风条件下无法降低，可能是硬盘内部元件异常导致的。
（四）第三方工具辅助检测
HD Tune：这是一款功能强大的硬盘检测工具，支持检测硬盘的健康状态、错误扫描、温度监测等。将故障硬盘从 NAS 中取出后，通过硬盘盒连接到电脑，运行 HD Tune 软件，对硬盘进行全面扫描。如果在错误扫描中发现大量坏道，或健康状态中出现多项警告或失败项，则说明硬盘存在严重问题。
CrystalDiskInfo：该工具可以直观地显示硬盘的 SMART 信息，并对硬盘的健康状态进行评估。通过它可以查看硬盘的通电时间、启动次数、坏道数量等信息，帮助用户判断硬盘的老化程度和故障情况。
三、更换前准备工作
（一）硬件准备
兼容硬盘选购
接口类型：必须选择 SATA 接口的硬盘，不支持 IDE 接口或 NVMe 接口（除非用于 M.2 缓存插槽，但此处更换的是存储硬盘）。
尺寸规格：3.5 英寸硬盘可以直接安装在 DS920 + 的硬盘舱内；2.5 英寸硬盘需要使用专用的硬盘支架进行固定后再安装。
容量选择：DS920 + 对硬盘容量没有严格的上限限制，但为了**存储池的稳定性和性能，建议选择与原有硬盘容量相同或更大的硬盘。如果原有存储池采用的是 RAID 或 SHR（Synology Hybrid RAID）模式，当替换硬盘容量大于原有硬盘时，新增的容量需要在存储池扩展时才能使用。
品牌**：建议选择专为 NAS 设计的硬盘，如西部数据（WD）的 Red 系列、希捷（Seagate）的 IronWolf 系列、东芝（Toshiba）的 N300 系列等。这些硬盘针对 NAS 环境进行了优化，具有更好的稳定性、耐久性和兼容性，支持 7x24 小时连续运行。
验证兼容性：在购买硬盘前，**登录 Synology 官方网站，查询 DS920 + 的兼容硬盘列表，确保所选购的硬盘在列表中，以避免出现兼容性问题。
工具准备
螺丝刀：需要一把合适的十字螺丝刀，用于打开 DS920 + 的硬盘舱盖和固定硬盘的螺丝。不同型号的硬盘舱盖和硬盘支架螺丝规格可能略有差异，建议准备一套小型螺丝刀套装，以应对不同的螺丝类型。
防静电手环：硬盘属于精密电子设备，容易受到静电的损害。在进行硬盘更换操作时，佩戴防静电手环可以将人体身上的静电释放到大地，避免静电击穿硬盘内部的电子元件。如果没有防静电手环，也可以在操作前用手触摸金属物体（如 NAS 的金属外壳）释放静电。
硬盘支架（如需）：如果更换的是 2.5 英寸硬盘，需要准备专用的硬盘支架，将硬盘固定在支架上后再安装到 NAS 的硬盘舱内。部分 NAS 设备会随机附赠硬盘支架，用户也可以单独购买。
（二）软件准备
记录存储配置信息
存储池数量：查看当前 NAS 中有几个存储池。
每个存储池的 RAID 类型：如 RAID 0、RAID 1、RAID 5、RAID 6、SHR 等。
每个存储池包含的硬盘：记录每个存储池由哪些硬盘组成，以及硬盘在 NAS 中的物理位置（硬盘编号）。
卷的设置：包括卷的数量、每个卷的大小、文件系统格式（如 Btrfs、ext4）等。
共享文件夹和权限设置：记录共享文件夹的名称、位置以及对应的权限设置，确保更换硬盘后共享文件夹能够正常访问且权限设置正确。
下载** DSM 固件
（三）数据备份
备份重要数据
确认备份完整性
四、硬盘更换具体步骤
（一）确认故障硬盘位置
根据 DSM 系统提示和存储管理器中的信息，确定发生故障的硬盘编号（如硬盘 1、硬盘 2、硬盘 3 或硬盘 4）。
在 DS920 + 的前面板上，每个硬盘舱都有对应的编号标识，找到与故障硬盘编号对应的硬盘舱位置。
（二）热插拔操作（如支持）
登录 DSM 系统，进入 “存储管理器” 界面，在左侧导航栏中点击 “存储池” 选项。
在存储池列表中，找到包含故障硬盘的存储池，点击该存储池，然后在右侧操作栏中点击 “动作” 下拉菜单，选择 “修复” 选项。在弹出的修复窗口中，系统会提示需要更换故障硬盘，此时可以先记录相关信息，然后关闭该窗口。
轻轻按下故障硬盘所在硬盘舱的卡扣，打开硬盘舱门。
握住硬盘的两侧，缓慢地将硬盘从硬盘舱中抽出。在抽出过程中，要保持硬盘平稳，避免剧烈晃动。
（三）取出故障硬盘
如果硬盘是通过螺丝固定在硬盘舱内的（部分型号可能采用这种固定方式），需要使用螺丝刀拧下固定硬盘的螺丝，然后再将硬盘取出。
将取出的故障硬盘放置在防静电袋中，以便后续处理（如送修或报废）。
（四）安装新硬盘
从包装中取出新硬盘，检查硬盘外观是否有损坏，接口是否完好。
如果是 3.5 英寸硬盘，直接将其对准硬盘舱的接口，缓慢地插入硬盘舱内，直到硬盘**插入并与接口良好接触。插入过程中要注意硬盘的方向，确保接口对齐。
如果是 2.5 英寸硬盘，需要先将硬盘安装到硬盘支架上，用螺丝将硬盘固定在支架上，然后再将安装好硬盘的支架插入硬盘舱内。
关闭硬盘舱门，确保卡扣扣紧，硬盘安装牢固。
五、存储池与卷修复
（一）RAID 1 修复
登录 DSM 系统，进入 “存储管理器” 界面。
在左侧导航栏中点击 “存储池” 选项，找到包含原故障硬盘的 RAID 1 存储池，此时存储池状态可能显示为 “降级”。
点击该存储池，然后在右侧操作栏中点击 “动作” 下拉菜单，选择 “修复” 选项。
在弹出的修复窗口中，系统会自动识别新安装的硬盘，选择该新硬盘作为替换硬盘，点击 “确定” 按钮。
系统开始进行 RAID 1 修复，即数据同步过程。此时存储池状态会显示为 “正在同步”，并显示同步进度。同步过程所需时间取决于存储池的容量和数据量，容量越大、数据越多，同步时间越长。在同步过程中，NAS 可以正常使用，但建议尽量避免进行大量的数据读写操作，以免影响同步速度和稳定性。
当同步完成后，存储池状态会恢复为 “正常”，RAID 1 修复完成。
（二）RAID 5 修复
进入 “存储管理器” 的 “存储池” 界面，找到状态为 “降级” 的 RAID 5 存储池。
点击该存储池，在 “动作” 下拉菜单中选择 “修复” 选项。
在修复窗口中，选择新安装的硬盘作为替换硬盘，点击 “确定”。
系统开始进行 RAID 5 数据重建，存储池状态显示为 “正在同步”。RAID 5 的数据重建过程也需要一定时间，期间要** NAS 的稳定供电和正常运行。
同步完成后，存储池状态恢复为 “正常”，修复完成。
（三）RAID 6 修复
在 “存储管理器” 中找到状态为 “降级” 的 RAID 6 存储池。
选择 “修复” 选项，指定新硬盘作为替换硬盘。
系统进行数据重建，完成后存储池恢复正常状态。
（四）SHR 模式修复
进入 “存储管理器” 的 “存储池” 界面，找到包含故障硬盘的 SHR 存储池，状态可能为 “降级”。
点击存储池，在 “动作” 下拉菜单中选择 “修复” 选项。
在修复窗口中，选择新安装的硬盘，点击 “确定”。
系统开始进行 SHR 存储池的修复和数据同步，同步完成后存储池状态恢复为 “正常”。
（五）修复后检查
查看存储池状态：确认存储池状态显示为 “正常”，没有警告或错误信息。
检查卷状态：在 “存储管理器” 的 “卷” 界面中，查看卷的状态是否为 “正常”，确保卷能够正常访问。
验证数据完整性：访问 NAS 中的共享文件夹，打开部分文件进行查看，确认数据没有丢失或损坏。
六、更换后验证操作
（一）硬盘状态检查
进入 DSM 系统的 “存储管理器”，点击 “硬盘” 选项，查看新安装硬盘的状态是否为 “正常”。
查看新硬盘的 SMART 信息，确认各项指标均正常，没有警告或失败项。
检查硬盘温度，确保新硬盘在正常工作温度范围内（通常为 30 - 45℃）。如果温度过高，需要检查 NAS 的通风情况，清理散热孔灰尘或调整放置位置。
（二）存储功能测试
创建测试文件：在 NAS 的共享文件夹中创建一些不同类型的测试文件，如文档、图片、视频等。
复制文件：将测试文件从本地电脑复制到 NAS 的共享文件夹中，再将其从 NAS 复制回本地电脑，检查文件复制过程是否顺畅，没有出现错误或中断。
访问共享文件夹：通过不同的设备（如电脑、手机、平板）访问 NAS 的共享文件夹，确认能够正常读取和写入文件，权限设置正确。
测试应用程序：如果 NAS 上安装了一些应用程序（如媒体服务器、下载工具等），启动这些应用程序并进行相关操作，检查应用程序是否能够正常使用，数据读写是否正常。
（三）性能测试
速度测试：使用专业的测速工具（如 iperf、CrystalDiskMark 等）测试 NAS 的读写速度，与更换硬盘前的性能进行对比，确保性能没有明显下降。
多任务测试：同时进行多项数据操作，如复制多个文件、播放 NAS 中的视频、进行文件备份等，观察 NAS 的运行状态，确保在多任务环境下设备运行稳定，没有出现卡顿或死机现象。
七、数据保护与故障预防措施
（一）定期备份策略
制定备份计划：根据数据的重要程度和更新频率，制定合理的备份计划。对于重要数据，建议每天或每周进行一次备份；对于一般数据，可以每月进行一次备份。
采用多种备份方式：结合本地备份、远程备份和云备份等多种方式，构建多层次的备份体系。本地备份可以使用外部硬盘，远程备份可以借助另一台 NAS 或服务器，云备份可以选择知名的云存储服务（如 Synology C2、百度云、阿里云等）。
使用备份工具：充分利用 DSM 系统自带的 “Hyper Backup” 工具进行备份操作。该工具支持增量备份、差异备份和完整备份，可以根据需求选择合适的备份方式，减少备份时间和存储空间占用。同时，“Hyper Backup” 还支持备份任务的定时执行和备份数据的加密，提高备份的自动化和安全性。
（二）硬盘日常维护
定期检查硬盘状态：每周或每月登录 DSM 系统的 “存储管理器”，查看硬盘的状态、SMART 信息和温度，及时发现潜在的硬盘问题。
保持良好通风：确保 NAS 设备放置在通风良好的位置，避免阳光直射和靠近热源。定期清理 NAS 的散热孔和风扇上的灰尘，**散热系统正常工作，降低硬盘因高温而发生故障的风险。
避免频繁开关机：频繁的开关机可能会对硬盘造成冲击，缩短硬盘使用寿命。在非必要情况下，尽量保持 NAS 设备的连续运行。
防止意外断电：为 NAS 设备配备不间断电源（UPS），在突然断电时，UPS 可以为 NAS 提供临时供电，确保设备能够正常关机，避免因断电导致硬盘数据损坏。
（三）系统维护与更新
及时更新 DSM 固件：Synology 会定期发布 DSM 固件更新，这些更新通常包含安全补丁、性能优化和功能改进。定期登录 DSM 系统，检查是否有固件更新，及时进行更新操作，以提高系统的稳定性和安全性。
安装安全补丁：除了 DSM 固件更新外，还要及时安装系统的安全补丁，防止网络攻击和恶意软件对 NAS 设备造成损害。
监控系统日志：定期查看 DSM 系统的日志信息，关注硬件故障、网络异常、登录尝试失败等日志条目，及时发现并解决潜在的问题。
（四）硬盘寿命管理
了解硬盘使用寿命：一般来说，NAS 硬盘的设计使用寿命为 3 - 5 年，具体寿命取决于使用环境、工作负载等因素。在硬盘使用接近设计寿命时，即使没有出现故障，也可以考虑提前更换硬盘，避免因硬盘老化而导致数据丢失。
均衡硬盘负载：如果 NAS 中有多块硬盘，可以通过合理设置存储池和卷，均衡各块硬盘的工作负载，避免某块硬盘长期处于高负荷运行状态，延长硬盘的使用寿命。
定期进行硬盘检测：除了查看 SMART 信息外，还可以定期使用第三方硬盘检测工具对硬盘进行全面检测，及时发现硬盘的潜在问题，提前做好更换准备。
八、常见问题及解决方法
（一）新硬盘无法识别
检查硬盘安装：确认新硬盘是否正确安装到硬盘舱内，接口是否接触良好。可以重新插拔硬盘，确保硬盘安装牢固。
检查硬盘兼容性：确认新硬盘是否在 DS920 + 的兼容硬盘列表中。如果硬盘不兼容，可能会导致无法识别，此时需要更换兼容的硬盘。
检查硬盘状态：将新硬盘通过硬盘盒连接到电脑，使用硬盘检测工具检查硬盘是否正常。如果硬盘本身存在故障，需要更换新的硬盘。
重启 NAS 设备：有时候重启 NAS 设备可以解决硬盘无法识别的问题。重启后，进入 “存储管理器” 查看硬盘是否被识别。
（二）存储池修复失败
检查硬盘状态：确认新硬盘是否正常工作，没有出现故障。可以查看硬盘的 SMART 信息，判断硬盘是否存在问题。
检查存储池配置：确认存储池的配置是否正确，如 RAID 类型是否与原有配置一致。如果配置错误，可能会导致修复失败，此时需要重新配置存储池。
检查数据完整性：如果存储池修复失败是由于数据损坏导致的，可以尝试恢复备份数据。如果没有备份数据，可能需要寻求专业的数据恢复服务。
联系技术支持：如果以上方法都无法解决存储池修复失败的问题，可以联系 Synology 技术支持，寻求进一步的帮助。
（三）数据丢失
检查备份数据：如果之前进行了数据备份，可以通过备份数据恢复丢失的数据。使用 “Hyper Backup” 工具进行数据恢复操作，按照提示选择备份任务和恢复点，完成数据恢复。
寻求专业数据恢复：如果没有备份数据且数据**重要，可以联系专业的数据恢复公司，尝试进行数据恢复。但数据恢复服务通常费用较高，且成功率不**。
九、总结
DS920 + 硬盘更换是一项需要谨慎操作的工作，涉及到故障判断、准备工作、更换步骤、修复验证等多个环节。通过本方案的介绍，用户可以了解到硬盘故障的判断方法，掌握更换硬盘的具体步骤和存储池修复的操作流程，以及如何采取有效的数据保护和故障预防措施。在实际操作过程中，用户应严格按照方案中的步骤进行操作，确保每一步都准确无误。同时，要充分认识到数据备份的重要性，定期进行数据备份，构建完善的数据保护体系。通过正确的硬盘更换和维护操作，可以保障 DS920+ NAS 设备的稳定运行，延长设备使用寿命，确保数据的安全可靠。