局域网中部分电脑无法连接 NAS，核心原因并非 NAS 本身故障（其他设备可正常连接），而是故障电脑与 NAS 在网络连通、协议兼容、权限配置或硬件适配上存在不匹配。解决需遵循 “定位根源→分层排查→验证效果” 逻辑，结合 Windows/macOS 特性与主流 NAS（群晖、威联通）配置，高效定位问题。
一、基础问题定位：3 步锁定故障层面
1. 连通性测试：区分网络与配置问题
优先通过 Ping 命令与 IP 直连判断核心问题。Windows 系统按 Win+R 输入 “cmd”，执行 “ping NAS 的 IP”（如 “ping 192.168.1.100”）：若 “请求超时”，问题在网络（防火墙、网段、物理连接）；若正常回复，问题在协议、权限或系统服务。macOS 需打开 “终端” 执行相同命令。
IP 直连测试绕开网络发现：Windows 文件资源管理器地址栏输入 “NAS 的 IP 共享文件夹名”（如 “192.168.1.100Public”）；macOS 访达按 Command+K，输入 “smb://NAS 的 IP / 共享文件夹名”。IP 能连则修复网络发现，不能连则查网络、协议或硬件。
2. 交叉验证：区分电脑与 NAS 问题
电脑替换测试：将能正常连接的电脑接故障电脑的网络端口（同 WiFi、同 LAN 口），能连则故障在原电脑，不能连则查网络端口、路由器或 NAS 配置。
NAS 网口切换测试：若 NAS 有多个网口，换闲置网口后重试 Ping 与 IP 直连，能连则原网口故障（针脚氧化、损坏），不能连则聚焦电脑配置。
3. 权限排查：排除 NAS 拦截
登录 NAS 管理界面：群晖 DSM 进入 “控制面板→安全→防火墙”，查看 “拒绝列表” 是否有故障电脑 IP，有则移除；威联通 QTS 进入 “控制台→系统→安全→允许 / 拒绝列表”，确认未勾选 “仅允许列表内 IP”，或已添加故障电脑 IP。临时关闭 NAS 防火墙（群晖 Firewall、威联通 QuFirewall），能连则需重新配置防火墙规则，不能连则排除拦截。
二、分层解决：按优先级处理故障
1. 网络层面：解决 “连不上、Ping 不通”
确保同网段：Windows 按 Win+R 输入 “ipconfig”，查看 IPv4 地址是否与 NAS 同网段（如 NAS 为 192.168.1.100，电脑需为 192.168.1.x）；macOS 在 “系统设置→网络” 查看 IP。避免电脑连访客 WiFi、VPN，NAS 连路由器 Guest 口 / WAN 口，两者需直连同一路由器 LAN 口。
排查防火墙与杀毒软件：Windows 关闭 “设置→隐私和安全性→Windows 安全中心→防火墙”，能连则在 “**设置→入站规则” 启用 “文件和打印机共享（SMB-In）”；第三方杀毒软件（360、火绒）临时关 “网络防护”，能连则添加 NAS IP 与 445 端口（TCP）到信任列表。路由器登录后台（如 192.168.1.1），关闭 “IP 隔离”“端口过滤”，确保未禁用 445（SMB）、2049（NFS）端口。
修复物理连接：千兆网口用 Cat5e 及以上网线，万兆用 Cat6 及以上，避免百兆网线连千兆口。重新插拔网线，确保水晶头插紧，氧化则用酒精棉签擦拭。观察网口灯：不亮则网线 / 网口故障；常亮不闪则速率协商失败，NAS 端在 “控制面板→网络→网络接口” 设 “速率与双工” 为 “自动协商”，电脑在 “设备管理器→网络适配器” 右键网卡，选 “属性→**” 设相同选项，重启网络。
2. 协议层面：解决 “IP 通但连不上文件夹”
配置 SMB 协议：Windows 10/11 默认禁 SMB 1.0（老 NAS 依赖），按 Win+S 搜 “启用或关闭 Windows 功能”，老 NAS 勾选 “SMB 1.0/CIFS 文件共享支持”，新 NAS（群晖 DS224+、威联通 TS-464C）可仅勾 SMB 2.0/3.0，确定后重启。NAS 端：群晖 DSM“控制面板→文件服务→SMB” 勾 “启用 SMB 服务”，设 “*小协议” 为 SMB 2.0；威联通 QTS“控制台→网络与文件服务→Win/Mac/NFS→SMB 服务” 勾 “启用”，设*小协议为 SMB 2.0，重启 SMB 服务。
配置 NFS 协议（Linux / 企业场景）：Windows 启用 “NFS 客户端” 功能（同 SMB 启用路径），重启；NAS 端启用 NFS 服务（群晖 “控制面板→文件服务→NFS”，威联通 “控制台→网络与文件服务→Win/Mac/NFS→NFS 服务”），为共享文件夹加故障电脑 IP，设 “权限” 为读写、“squash” 为 “no_root_squash”，防火墙放行 TCP/UDP 111、2049 端口。
3. 权限与系统配置：解决 “无权限”
清除旧凭据：Windows 按 Win+R 输入 “control keymgr.dll”，删 NAS 相关凭据，重新连时输正确账号密码（确保用户有共享文件夹权限）；macOS 在 “系统设置→用户与群组→登录项” 删 NAS 凭据，重连输密码。
统一工作组：Windows 右键 “此电脑→属性”，看工作组（默认 WORKGROUP）；NAS 端：群晖 “控制面板→网络→常规→工作组” 输相同名称，威联通 “控制台→网络→TCP/IP→**设置→工作组” 改一致，重启 NAS。
启动关键服务：Windows 按 Win+R 输入 “services.msc”，找到 “函数发现资源发布”“简单服务发现协议”“UPnP 设备主机”，设 “启动类型” 为自动，未运行则启动，确保网络发现正常。
4. 硬件与兼容性：解决隐性故障
更新网卡驱动：Windows“设备管理器→网络适配器”，网卡有黄叹号则右键 “更新驱动”，优先从电脑厂商官网下驱动；macOS“系统设置→通用→软件更新” 更系统，外置 USB 网卡需装厂商驱动。
排查 NAS 网口故障：所有电脑连某网口失败、连其他网口成功，则该网口故障，吹净灰尘，针脚弯曲轻复位，断裂则联系售后。电脑内置网卡连不上、外置能连，则内置网卡坏，需换或用外置网卡。
三、终*方案：直接映射网络驱动器
Windows：文件资源管理器→“此电脑→映射网络驱动器”，选盘符，输 “NAS 的 IP 共享文件夹名”，勾 “登录时重新连接”，输账号密码，完成后在 “此电脑” 直接访问。
macOS：访达→“前往→连接服务器”，输 “smb://NAS 的 IP / 共享文件夹名”，勾 “在登录项中添加”，输密码，下次开机自动连。
四、避坑指南
不混用网线：百兆网线不连千兆 / 万兆口，避免速率不匹配。
不手动固定速率：网口均设 “自动协商”，防兼容性问题。
不忽视权限细分：即使管理员，需确认对共享文件夹有明确权限。
不滥用 SMB 1.0：启用后仅允许指定 IP 使用，降安全风险。
遵循 “定位→排查→解决→验证” 流程，结合系统与设备特性，可高效解决部分电脑连不上 NAS 问题，恢复稳定文件共享。
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