成都科汇科技有限公司
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拥有15年 数据存储 专业经验 的私有云 解决方案商
四川 synology 成都 群晖 总代理 分享 DS1521+ 外网访问导致设备死机排查指南
群晖 DS1521 + 作为一款面向家庭与小型企业的高性能网络存储设备，凭借其稳定的数据管理能力和丰富的扩展功能，成为众多用户存储与共享数据的核心选择。然而，在实际使用过程中，部分用户会遇到设备一连接外网就出现卡死机的情况，不仅导致数据访问中断，还可能引发数据安全隐患，这一问题需从网络配置、硬件环境及系统软件三个核心维度深入分析，同时通过科学的操作步骤**关闭外网接触，以恢复设备稳定运行状态。
从网络配置维度来看，端口转发冲突是引发外网连接死机的高频诱因。DSM 系统默认使用 5000 端口（HTTP 协议）和 5001 端口（HTTPS 协议）用于远程访问，部分用户为方便外网访问，会在路由器中手动配置这些端口的转发规则，但如果路由器同时为其他设备（如监控摄像头、另一台 NAS）配置了相同端口的转发，就会出现端口占用冲突。例如，当外网设备尝试通过 5001 端口访问 DS1521 + 时，数据请求会被路由器错误转发至其他设备，导致 DS1521 + 持续等待数据响应，CPU 占用率逐渐攀升至 100%，*终触发系统死机。此外，宽带类型也会对连接稳定性产生关键影响，若用户宽带为 CGNAT（运营商级网络地址转换）类型，其公网 IP 会显示为 10.x.x.x、100.x.x.x 等内网网段，这类 IP 并非真正的公网 IP，外网访问需通过运营商的共享服务器转发数据，当同一时间段内有大量用户使用该共享服务器时，数据传输会出现严重拥堵，DS1521 + 在频繁处理延迟或丢失的数据包时，容易出现内存溢出而死机。DNS 解析异常同样不可忽视，多数用户默认使用 ISP（互联网服务提供商）提供的 DNS 服务器，这类服务器可能存在解析速度慢、解析失败等问题，当 DS1521 + 通过外网访问云端服务（如 Synology C2 备份服务）时，若 DNS 无法正常解析域名，设备会不断重试解析请求，每一次重试都会占用一定的系统资源，长期积累后便会导致系统卡死。另外，路由器或 NAS 本地防火墙的规则设置不当也会干扰外网连接，比如部分用户为增强安全性，在防火墙中设置了 “拒绝所有外部连接” 的规则，但未添加 “允许 DSM 必要服务通信” 的例外规则，导致外网访问的双向数据包被全部拦截，DS1521 + 因无法建立正常的通信链路，会陷入连接超时的循环，*终引发死机。
硬件及环境故障是导致外网连接死机的另一重要因素，需结合设备运行状态细致排查。DS1521 + 在处理外网数据传输时，CPU、硬盘及网络接口的负载会显著升高，若设备长期处于散热不良的环境中，比如机箱进风口被杂物遮挡、内部风扇积灰过多导致转速下降，或风扇本身出现故障停止运转，CPU 和硬盘的温度会快速上升。当 CPU 温度超过 85℃、硬盘温度超过 60℃时，设备会启动过热保护机制，此时可能直接触发死机，以避免硬件损坏。硬件兼容性问题也需重点关注，部分用户为扩展设备内存或网络接口，会自行添加第三方品牌的内存模块或 PCIe 网卡，但这些配件若未经过群晖官方兼容性认证，可能与 DS1521 + 的主板存在通信协议不匹配的问题。例如，某用户添加的第三方 DDR4 内存时序与主板支持的时序不一致，在外网传输大量数据时，内存读写速度异常，导致数据缓存出错，系统无法正常处理数据而崩溃。此外，网线和网络端口的故障也容易被忽视，若连接 DS1521 + 与路由器的网线为非屏蔽超五类网线，且长度超过 100 米，会出现信号衰减问题，外网数据传输时容易出现数据包丢失；而路由器 LAN 口或 NAS 网口若因长期插拔出现接触不良，或内部芯片损坏，会导致数据传输中断，DS1521 + 在反复尝试重新建立连接时，会消耗大量系统资源，*终导致死机。电源稳定性同样关键，若用户所在区域市电电压波动频繁，或 DS1521 + 的电源适配器因长期使用出现老化，当设备处理外网高负载任务（如大量文件远程下载）时，供电电流不足，会导致硬件组件无法正常工作，进而引发系统死机。
系统与软件层面的问题也会直接影响外网连接稳定性，需从系统版本、安全防护及套件管理三方面着手检查。过时的 DSM 系统版本可能存在外网连接相关的漏洞，例如早期版本的 DSM 在处理 QuickConnect 服务的加密通信时，存在数据校验机制不完善的问题，当外网设备通过 QuickConnect 访问 NAS 时，异常的加密数据包会导致系统进程卡死。此外，旧版本 DSM 与部分外网服务（如新版 Synology Drive Client）的兼容性不足，数据同步过程中容易出现协议冲突，引发系统崩溃。恶意网络攻击是外网连接死机的重要安全隐患，DS1521 + 若暴露在外网的端口未做防护，容易成为黑客攻击的目标，常见的攻击方式包括暴力破解（尝试大量用户名和密码组合登录 DSM）、端口扫描（频繁探测设备开放端口）及 DDoS 攻击（发送大量无效请求占用带宽和系统资源）。例如，某用户未修改 DSM 默认管理员账号，且未开启 IP 自动封锁功能，黑客通过暴力破解工具在 1 小时内发送上千次登录请求，导致 DSM 登录服务进程占用 90% 以上的 CPU 资源，设备*终死机。套件冲突也是常见问题，用户安装的外网相关套件（如 DDNS 服务、VPN Server、Synology Photos 的外网共享功能）若存在版本不兼容，或与系统服务争夺资源，会引发软件死锁。比如，同时启用第三方 DDNS 套件和群晖官方 Synology DDNS 服务，两者会同时尝试更新域名解析记录，导致网络服务进程冲突，系统无法正常处理外网请求而卡死。
针对上述问题，若需**关闭 DS1521 + 的外网接触，可通过物理隔离、系统设置及网络防护三层操作实现，确保设备仅在局域网内运行。物理层面的操作*为直接有效，用户可直接拔掉 DS1521 + 背面连接路由器的网线，若设备仅需在局域网内实现数据共享（如家庭内部电脑、手机访问 NAS 文件），可保留连接交换机的内网网线，断开连接路由器的外网网线，从物理链路阻断外网数据传输；若设备仅作为本地存储使用，无需**网络功能，可直接拔掉所有网络线缆，**切断网络连接。此外，也可通过路由器层面实现外网屏蔽，登录路由器管理后台（通常通过浏览器访问路由器网关 IP，如 192.168.1.1），在 “设备管理” 或 “终端管理” 功能中找到 DS1521 + 的内网 IP（可在 DSM 系统「控制面板」→「网络」→「网络界面」中查看，通常为 192.168.1.x 网段），设置 “禁止访问外网” 规则，具体操作步骤为：在路由器 “上网控制” 功能中添加禁止规则，选择目标设备为 DS1521 + 的内网 IP，禁止方向为 “禁止出站”（即禁止 NAS 向外网发送数据），禁止时间段设置为 “全天”，保存规则后，路由器会拦截 DS1521 + 所有对外网的网络请求，同时允许内网设备访问 NAS。
DSM 系统内的操作需围绕核心外网访问通道展开，优先禁用 QuickConnect 服务，这是群晖设备默认的外网访问方式，登录局域网内的 DSM 系统（打开浏览器，输入 NAS 内网 IP 和端口，如 192.168.1.100:5000，输入管理员账号和密码登录），进入「控制面板」→「外部访问」→「QuickConnect」页面，取消勾选 “启用 QuickConnect” 选项，点击页面底部 “应用” 按钮保存设置，此时外网设备无法通过 QuickConnect ID 访问 NAS。随后需删除端口转发配置，进入「控制面板」→「外部访问」→「端口转发」页面，该页面会显示所有已配置的外网端口映射规则，包括 DSM 服务端口（5000、5001）、套件服务端口（如 VPN Server 的 1194 端口、Synology Drive 的 6690 端口）等，选中所有规则，点击 “删除” 按钮，确认删除后，路由器将不再将外网请求转发至 NAS。DDNS 服务的禁用也至关重要，进入「控制面板」→「外部访问」→「DDNS」页面，选中已添加的 DDNS 服务（如 Synology DDNS、花生壳 DDNS 等），点击 “删除” 按钮，同时取消页面中 “启用 DDNS” 的勾选（若有），避免设备通过动态域名连接外网。此外，需停用或卸载外网相关套件，进入「套件中心」页面，在 “已安装” 列表中找到与外网访问相关的套件，如 “VPN Server”“DDNS Manager”“Synology Drive Server”（若仅需内网同步可保留，但需关闭外网访问功能），点击套件名称进入详情页，点击 “停用” 按钮（临时关闭）或 “卸载” 按钮（**删除），对于 Synology Drive Server 这类需保留内网功能的套件，可进入其设置页面，关闭 “外网访问” 选项，确保仅允许内网设备连接。
网络防护层面的设置可进一步强化外网隔离效果，首先需配置 IP 白名单，进入 DSM 系统「控制面板」→「安全性」→「防火墙」页面，点击 “编辑规则” 按钮，删除所有现有规则后，点击 “添加” 按钮创建新规则，规则类型选择 “允许”，来源 IP 地址设置为局域网 IP 段（如 192.168.1.0/24，其中 “/24” 表示子网掩码为 255.255.255.0，涵盖 192.168.1.1 至 192.168.1.254 的所有 IP），目标端口选择 “所有端口”，协议选择 “所有”，保存规则后，再添加一条 “拒绝所有” 规则，来源 IP 地址设置为 “**”，目标端口 “所有端口”，协议 “所有”，这样可确保仅局域网内的设备能访问 NAS，所有外网 IP 的访问请求都会被拒绝。同时，需限制用户登录范围，进入「控制面板」→「用户与群组」→「用户」页面，选中每个用户（包括管理员用户），点击 “编辑”→「应用程序权限」→「DSM」，在 “允许访问的 IP 地址” 中选择 “仅指定 IP 地址或 IP 段”，输入局域网 IP 段（如 192.168.1.0/24），避免用户通过外网 IP 登录 DSM。其次，需关闭不必要的网络服务端口，进入「控制面板」→「网络」→「网络界面」页面，选中当前使用的网络接口（如 “eth0” 有线网络），点击 “编辑” 按钮，在弹出的窗口中选择「端口设置」选项卡，取消勾选 “HTTP”（5000 端口）和 “HTTPS”（5001 端口）的 “允许外网访问” 选项，仅保留 “允许内网访问”，这样外网设备无法通过 5000 或 5001 端口访问 DSM；若无需通过 SSH 远程管理设备，可进入「控制面板」→「终端机和 SNMP」页面，取消勾选 “启用 SSH 服务” 选项（默认使用 22 端口），减少端口暴露风险。
在完成外网关闭操作后，若设备仍出现频繁死机的情况，需优先排查硬件问题，首先检查散热系统，关闭 NAS 电源，拔掉所有线缆，打开机箱盖，清理机箱内部、风扇叶片及散热片上的灰尘（可使用软毛刷轻轻清扫，避免使用吹风机以免损坏元件），随后通电开机，进入 DSM 系统「资源监控」→「硬件」页面，查看 CPU 和硬盘温度，正常情况下 CPU 温度应低于 75℃，硬盘温度低于 55℃，若温度仍过高，需检查风扇是否正常运转（可通过听风扇转动声音或观察风扇指示灯判断），必要时更换原装风扇。其次，检查硬件兼容性，移除第三方内存、PCIe 网卡等非原装配件，仅保留设备出厂配置的硬件，通电测试外网连接（临时开启外网用于测试，测试后立即关闭），若死机问题消失，则说明第三方配件存在兼容性问题，需更换为群晖官方认证的配件。此外，需检查网线和端口，更换为原装超六类网线（传输距离不超过 100 米），将网线连接至路由器的其他 LAN 口，同时更换 NAS 的其他网口（若设备有多个网口），测试数据传输稳定性。电源方面，可使用万用表测量电源适配器的输出电压（需符合设备标注的电压规格，如 12V/**），若电压波动超过 ±5%，需更换原装电源适配器。
若用户因特殊需求需临时开启外网访问以排查问题，需做好安全防护措施，首先将 DSM 系统更新至**版本，进入「控制面板」→「更新与还原」→「更新设置」页面，勾选 “自动下载并安装重要更新”，点击 “立即检查更新”，下载并安装**的 DSM 版本，修复系统漏洞；同时开启 IP 自动封锁功能，进入「控制面板」→「安全性」→「自动封锁」页面，勾选 “启用自动封锁”，设置 “触发条件” 为 “2 小时内允许 3 次错误登录尝试”，“封锁时长” 为 “24 小时”，避免暴力破解。此外，需修改 DSM 默认管理员账号（避免使用 “admin” 作为用户名），设置复杂密码（包含大小写字母、数字及特殊符号，长度不小于 12 位），并开启两步验证，进入「控制面板」→「用户与群组」→「用户」→「编辑」→「两步验证」页面，按照提示绑定手机 APP（如 Google Authenticator），增强账号安全性。在排查问题时，可通过 DSM 日志中心定位故障原因，进入「控制面板」→「日志中心」→「连接」页面，筛选 “QuickConnect”“外网访问”“端口转发” 相关的日志记录，查看是否存在连接超时、数据包错误、登录失败等异常信息，根据日志提示进一步排查网络配置或软件问题。若故障持续无法解决，可联系群晖官方技术支持，提供设备型号、DSM 版本、日志文件及故障现象描述，获取专业的排查指导，确保设备长期稳定运行。
四川 群晖 synology 成都 NAS存储 代理分销服务商 科汇科技
一、NAS品类：
NAS网络储存器，网络存储服务器，网络附属存储，存储服务器，NAS ，网络存储服务器，群晖NAS网络存储，synology nas ,网络附加存储, nas存储器, nas服务器，晖nas网络存储 群晖存储服务器 群晖服务器代理，企业级网络存储器，网络存储器，NAS云存储，网络存储池，私有云存储 存储nas成都，群晖企业级nas, 非结构化数据的存储、管理和保护，网络服务器，NAS网络储存器，入门级NAS存储，非结构化数据管理，中小企业文件共享，办公文件等数据的存储与共享，磁盘阵列，群晖NAS， NAS网络储存，存储工作站，文件储存器，IP网络存储，NAS存储，数据存储设备，数据存储器，双盘NAS数据存储器，NAS网络存储器，非结构化存储-NAS设备，近线备份存储，电子档案存储设备，本地NAS网络存储
二、场景：
网盘：企业版网盘、企业云盘，企业网盘（协作网盘，企业网盘，协同网盘，协作云盘，专业网盘，团队协用云盘，文件共享协作，多人协作云盘，多人协作网盘，支持协作的网盘，多人网盘，网盘协作，支持协作的网盘，网盘存储，私有云盘，私有网盘。网盘多用户，网盘服务器，多用户网盘，云盘协用办公，文件服务器，企业文件服务器，ISCS挂载，校园存储nas, 备份一体机，小公司用nas还是服务器，替代替换 Windows 文件服务器 ，影像NAS存储，pacs存储
三、功能：
协议支持：支持SMB/NFS/FTP等多种传输协议，局域网内共享，
权限设置：支持WindowsACL13种权限，通过图形化界面，以勾选的方式，快捷为用户设置权限，
备份支持：支持备份/还原：集中备份企业服务器、虚拟机和云端数据，支持VMware虚拟机/，虚拟机/PC/服务器，并在业务系统宕机无法启动时，可以通过群晖自带的虚拟机还原业务系统，并启动虚拟机顶替业务，起到灾备作用；
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数据恢复服务
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群晖与OA集成，实现单点登录， 存储池Raid5出现堪用/降级
五、群晖代理体系：
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六、公开中标信息（部份行业客户 成功案例名单）
成都科汇科技有限公司 中标了以下单位 ，成功交付了 群晖存储方案： 四川大学华西第二医院网络存储设备电子竞价、中国民用航空西南地区管理局NAS网络存储电子竞价、四川大学华西第二医院网络存储设备电子竞价、西南交通大学教务处网络附加存储(NAS)电子竞价、国家税务总局成都市锦江区税务局NAS网络储存电子卖场采购项目、武警黄金第三总队数据存储硬盘电子竞价、湖北省地震局大地测量室网络存储设备及配件采购项目、自然资源部第六地形测量队网络附加存储(NAS)电子竞价、自然资源部第三航测遥感院NAS硬盘电子竞价，以为均为，成都科汇科技有限公司 中标的公开招标信息。
主推机型：群晖新品
2025年：DS925+，DS1825+
2024年：ds224+
2023年：ds223j, ds423+,ds1823xs+, rs2423, RS2423RP，rs2423+ ，rs2423rp+,
2022年： DS3622xs+，ds1522+，DS2422+
2021看，rs4021xs+, rs3621rpxs+，RS3621RPXS, DS1621+， DS1821+,RS1221RP+ .rs1221+
2018年：ds1618+, rs3618xs+，rs2418+
2017年：RS4017xs+，rx1217rp 扩展柜
2016年： RS2416+
2014年：RS2414xs+，RS2414+，rs2414rp+.
sas接口：sa3200D
全闪：fs2500 ,hd6500 rx6022sas, rx6025sas,
扩展柜:dx517
硬盘：网络存储服务器专用硬盘, 网络存储专用机械硬盘16T，，HAT3300-4T，HAT3300-4TB，，HAT3310-8T，HAT3310-16T，SAT5221-3840G，HAT5300-4T， HAT5300-12TB，SAT5210-480G SSD， SNV5420-800G(固态硬盘），，SNV3410-800G 群晖 HAS5310 机械硬盘
内存：D4EU01-16G
导轨:rks-02
邮件服务器产品：企业级邮件服务器**许可证，邮箱授权码，邮箱激活码，Mailplus 5 licenses
群晖服务区域
省级：四川群晖 西藏群晖 重庆群晖 贵州群晖 云南群晖
四川synology: 成都群晖 德阳群晖 绵阳群晖，攀枝花群晖，西昌群晖，雅安群晖，内江群晖，资阳群晖，南充群晖，眉山群晖，乐山群晖，自贡群晖 泸州群晖 广元群晖 遂宁群晖 宜宾群晖 广安群晖 达州群晖 雅安群晖 巴中群晖 资阳群晖 攀枝花群晖 凉山彝族自治州群晖 甘孜藏族自治州群晖 阿坝藏族羌族自治州群晖，成都群晖
贵州群晖：贵阳群晖 、六盘水群晖、遵义群晖、安顺群晖、铜仁群晖、毕节群晖。 黔南群晖 、黔西南群晖、贵州黔东南群晖
重庆群晖 合川群晖 南川群晖 潼南群晖 铜梁群晖 长寿群晖 璧山群晖 荣昌群晖 綦江群晖 大足群晖 武隆群晖 垫江群晖 奉节群晖 丰都群晖 城口群晖 巫溪群晖 云阳群晖 酉阳群晖 巫山群晖 梁平群晖 彭水群晖 秀山群晖 石柱群晖 开县群晖
云明群晖： 昆明群晖、曲靖群晖、玉溪群晖、 保山群晖 、昭通群晖 、丽江群晖 、普洱群晖、 临沧群晖。文山壮族苗族自治州（文山群晖） 、红河哈尼族彝族自治州（红河群晖） 、西双版纳傣族自治州、（西双版纳群晖） 楚雄彝族自治州（楚雄群晖）、 大理白族自治州（大理群晖）、 德宏傣族景颇族自治州（德宏群晖）、 怒江傈僳族自治州（怒江群晖）、 迪庆藏族自治州（迪庆群晖）
群晖保内免费维修支持。
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---------------群晖设备用户使用常见问题top 10----------------
1.为什么群晖设备断电后无法访问群晖或者异常关机后，或搬家，或换了个地方后连不上群晖 设备？群晖闪黄灯，连不上群晖nas，群晖无法启动，群晖忘记密码，无法登录，登录报错。管理员或普通用户NAS登陆密码忘记，登不上NAS如何解决？4.为什么QC访问失败群晖账号无法登录？IP地址随时在变，如何设成固定的IP地址。
2、1515+群晖反复重启，1515+群晖不通电，占不亮，启动报警。群晖访问很卡，传数据很慢，内网群晖访问很卡，局域网内，群晖访问很慢
2.为什么群晖设备新加了一块或几块硬盘为什么存储空间没有相应增加？群晖硬盘报错，导致存储池降级，如何操作。如何把移动硬盘的内容copy到群晖。硬盘报故障,
3.群晖文件删除后，如何恢复，文件删除后如何找回？回收站还是快照。
5.为什么文件夹总共有少量数据而存储空间显示空间数据已满？
6.群晖备份，drive套件，有些文件夹备份不了，drive套件不能同步文件，
7.群晖存储空间满了报警，如何安全扩容不掉数据，如何在线扩容
9.如何用群晖设备实现文件在线只读不能另存的控制问题？
10 群晖文件夹被加密了如何解密，群晖中了勒索病毒，如何解决。
常见问题: synology.me 没有工信部备案，需要取消解析
系列号查询是否为群晖**，详细解决方案联系我司技术工程师解决，国家不允许用nas的解决方法
使用问题解决热线：400-028-1235
四川群晖NAS存储代理商,成都群晖NAS分销
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