一、前置准备：明确核心信息

在开始排查前，需先确认两项关键信息以避免方向偏差，首先是 NAS 的基础信息，通过路由器 DHCP 列表或群晖官方工具 Synology Assistant 查询 NAS 的本地 IP 地址，确认用于映射的管理员账号或普通用户账号及密码，同时核实需要映射的共享文件夹名称，注意在 Linux 或 macOS 环境下文件夹名称区分大小写；其次是客户端环境信息，确认客户端是否与 NAS 处于同一局域网内，优先使用有线连接进行测试，避免跨网段或外网映射带来的干扰，同时记录客户端的操作系统版本（如 Windows 10/11、macOS Ventura 及以上），不同版本在协议支持上存在差异。

二、网络连通性排查

网络连通性是映射成功的基础，首先进行 IP 连通性测试，在 Windows 客户端打开 CMD 命令提示符，在 macOS 客户端打开终端，输入 “ping NAS 的 IP 地址”（例如 ping 192.168.1.100），正常情况下应显示 “回复来自 XXX” 且无丢包现象，若 ping 不通但能通过 Synology Assistant 看到 NAS，可能是 NAS 禁用了 ICMP（ping）功能，可暂时登录群晖 DSM 系统，进入 “控制面板→安全性→防火墙” 关闭防火墙后重新测试，若仍 ping 不通，需检查 NAS 是否已正常开机、网线是否插紧，交换机或路由器对应的端口是否启用，同时确认 NAS 和客户端是否在同一网段（如均为 192.168.1.X），避免跨 VLAN 导致的连通问题。接下来进行端口连通性测试，本地映射依赖的核心端口包括 SMB 协议（Windows 默认使用）的 445 端口和 139 端口，AFP 协议（macOS 旧版常用）的 548 端口，Windows 客户端可在 CMD 中输入 “telnet NAS 的 IP 445” 或 “Test-NetConnection NAS 的 IP -Port 445” 测试端口是否开放，macOS 客户端可通过终端使用 “nc -zv NAS 的 IP 445” 命令测试，预期结果为端口显示 “开放”，即 telnet 无报错、Test-NetConnection 显示 TcpTestSucceeded=True、nc 命令显示 succeeded，若端口未开放，需在群晖端进入 “控制面板→文件服务→SMB/AFP” 确认对应服务已启用，同时在 “控制面板→安全性→防火墙” 中添加对应端口的放行规则，客户端端需关闭 Windows Defender 防火墙或添加端口例外，暂时关闭 360、火绒等第三方杀毒软件后重新测试。

三、群晖 NAS 端配置排查

（一）共享文件夹权限配置

登录群晖 DSM 系统，点击桌面 “控制面板” 图标，在弹出的控制面板窗口中找到 “共享文件夹” 选项并点击进入，在共享文件夹列表中找到需要映射的文件夹，点击该文件夹右侧的 “编辑” 按钮，在弹出的编辑窗口中切换到 “权限” 选项卡，确认当前用于映射的账号（管理员账号或普通用户账号）已被添加到权限列表中，且权限设置为 “读取 / 写入”（避免仅设置 “读取” 权限导致无法写入文件，或未分配权限导致无法访问），若勾选了 “隐藏此共享文件夹” 选项，映射时需手动输入完整路径（如 192.168.1.100 共享文件夹名），否则无法通过系统自带的浏览功能发现该文件夹。

（二）文件服务启用与配置

在群晖 DSM 的控制面板中继续找到 “文件服务” 选项并点击进入，针对 Windows 客户端，需确保 “SMB 服务” 已启用，建议勾选 “SMB 2/3” 选项（Windows 10/11 默认不支持 SMB 1 协议，若为老设备必须使用 SMB 1，可手动启用但不**，存在安全风险）；针对 macOS 客户端，优先启用 “AFP 服务” 以获得更好的兼容性，macOS 10.15 及以上版本也可启用 SMB 服务（支持 SMB 3 协议）。点击 “SMB” 选项右侧的 “**设置” 按钮，在**设置窗口中取消勾选 “启用服务器签名”（解决部分 Windows 客户端的兼容性问题），勾选 “允许 NTLMv2 认证”（Windows 系统默认的认证方式，禁用后会导致登录失败），若客户端为 Windows 11，可勾选 “支持 SMB 3 加密” 以增强安全性，不会影响映射功能。设置完成后点击 “应用” 按钮，等待服务重启生效。

（三）用户账号状态检查

在群晖 DSM 的控制面板中进入 “用户与群组” 选项，在用户列表中找到用于映射的账号，确认该账号未被标记为 “禁用” 状态，若账号已禁用需点击 “编辑” 按钮重新启用。若该账号启用了 “2 步验证” 功能，由于 SMB 协议不支持 2 步验证，会导致映射时登录失败，需临时关闭该账号的 2 步验证（进入账号编辑页面，在 “安全” 选项卡中关闭 2 步验证），或创建一个仅用于本地映射的专用账号，在创建时不启用 2 步验证功能，同时为该专用账号分配对应的共享文件夹权限。

四、客户端配置排查

（一）Windows 客户端（映射网络驱动器）

Windows 客户端映射网络驱动器常见报错包括 “找不到网络路径”“登录失败：用户名或密码错误”“0x80070035/0x80070043” 等，针对 “找不到网络路径（0x80070035）” 报错，首先按前文网络连通性排查步骤确认 445 端口已开放，然后通过右键点击 “此电脑”，选择 “映射网络驱动器”，在弹出的窗口中手动输入完整路径（如 192.168.1.100Data），不要通过 “浏览” 按钮选择文件夹，勾选 “登录时重新连接” 选项，点击 “完成”；若仍失败，需以管理员身份打开 CMD 命令提示符，输入 “sc config lanmanworkstation start= auto”（启动工作站服务），按下回车后再输入 “sc start lanmanworkstation”，重启电脑后重新尝试映射；若问题依旧，需打开注册表编辑器（按下 Win+R 键，输入 regedit 后回车），定位到 “HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesLanmanWorkstationParameters” 路径，右键点击 Parameters 文件夹，选择 “新建→DWORD（32 位）值”，将新值命名为 “AllowInsecureGuestAuth”，双击该值将数值数据设为 “1”（此操作仅用于测试，测试完成后可根据需求关闭），重启电脑后再次映射。

针对 “登录失败：用户名或密码错误” 报错，首先确认输入的 NAS 账号密码正确，区分大小写并检查是否包含多余空格，映射时勾选 “使用其他凭据连接” 选项，手动输入 NAS 的账号（格式为 “NAS 的 IP 用户名” 如 192.168.1.100admin，或 “WORKGROUP 用户名”）和密码，点击 “确定”；若仍提示错误，需清除旧凭据，进入控制面板→凭据管理器→Windows 凭据，找到所有与 NAS IP 相关的凭据条目，点击 “删除”，然后重新进行映射并输入正确的凭据。

针对 “0x80070043 找不到网络名称” 报错，首先登录群晖 DSM 确认 SMB 服务已启用（“文件服务→SMB” 状态为 “已启动”），若服务已启用可先禁用再启用，等待 30 秒后让服务重启生效；然后在 Windows 客户端以管理员身份打开 CMD 命令提示符，输入 “sc restart lanmanserver” 重启 Server 服务，重启完成后重新尝试映射。

（二）macOS 客户端（映射网络宗卷）

macOS 客户端映射网络宗卷需打开访达，点击顶部菜单栏中的 “前往” 选项，选择 “连接服务器”（或直接按下 Command+K 键），在弹出的连接服务器窗口中输入路径，使用 AFP 协议输入 “afp://NAS 的 IP”（如 afp://192.168.1.100），使用 SMB 协议输入 “smb://NAS 的 IP”（如 smb://192.168.1.100），点击 “连接” 按钮。若提示 “无法连接服务器”，首先登录群晖 DSM 确认对应的 AFP 或 SMB 服务已启用，然后检查 macOS 防火墙设置，进入系统设置→网络→防火墙，暂时关闭防火墙或为对应的协议添加例外规则；若使用 SMB 协议，macOS 10.15 及以上版本需进入 “系统设置→安全性与隐私→通用”，允许 “未签名的 SMB 服务器”（或在群晖 SMB **设置中启用 “服务器签名” 功能），重新输入路径并连接，输入 NAS 的账号和密码后点击 “确定” 即可完成映射。

五、特殊场景排查

（一）无线连接问题

若客户端使用无线连接 NAS，无线信号不稳定可能导致映射超时，优先将客户端切换为有线连接后重新测试；若必须使用无线连接，检查路由器的 2.4G 和 5G Wi-Fi 是否启用了 “同名 SSID 漫游” 功能，该功能可能导致频段切换干扰，可暂时断开 5G Wi-Fi，仅连接 2.4G Wi-Fi 进行测试，同时确保客户端与路由器之间距离较近，信号强度良好。

（二）跨网段映射

若客户端与 NAS 处于不同网段（如客户端在 192.168.2.X 网段，NAS 在 192.168.1.X 网段），需确保路由器已开启 “路由转发” 功能，登录路由器管理后台，在路由设置中启用路由转发，同时登录群晖 DSM，进入 “控制面板→网络→网络界面”，编辑当前使用的网络接口（如 LAN 1），确认网关设置正确（指向路由器的 IP 地址）；映射时必须输入 NAS 的静态 IP 地址（避免 DHCP 分配的 IP 地址变化导致映射失效），若 NAS 未设置静态 IP，需在 “网络界面” 编辑页面中选择 “手动设置网络配置”，分配固定的 IP 地址、子网掩码和网关。

（三）老设备 / 旧系统

针对 Windows 7 等旧系统客户端，Windows 7 默认启用 SMB 1 协议，需登录群晖 DSM，进入 “文件服务→SMB”，勾选 “启用 SMB 1” 选项（不**长期启用，存在安全风险，建议升级系统）；同时需在 Windows 7 客户端安装 “KB976897” 补丁，解决 SMB 2 协议兼容性问题，补丁可通过微软官网下载安装，安装完成后重启电脑再进行映射。

（四）群晖存储池故障

若 NAS 的存储池状态异常，共享文件夹可能无法访问，导致映射失败，登录群晖 DSM，进入 “存储管理器”，查看存储池和硬盘的状态，若显示 “降级”“离线” 或 “损坏”，需检查硬盘是否正常连接，更换故障硬盘后修复存储池，待存储池状态恢复为 “正常” 后，重新尝试本地映射。

六、快速验证：使用 Synology Assistant 辅助排查

若手动排查流程复杂，可使用群晖官方工具 Synology Assistant 进行辅助排查，首先从群晖官网下载对应操作系统版本的 Synology Assistant，安装完成后打开该工具，工具会自动扫描局域网内的 NAS 设备，在扫描结果中找到目标 NAS，右键点击该 NAS，选择 “映射网络驱动器”，在弹出的窗口中按提示输入 NAS 的账号和密码，工具会自动填充正确的映射路径，点击 “下一步” 即可完成映射操作。若工具能成功映射，说明问题出在客户端手动配置环节（如路径输入错误、凭据缓存、协议设置等），可针对性检查客户端的映射路径和凭据设置；若工具也映射失败，会弹出具体的错误码（如 0x80070035），可根据错误码搜索对应的解决方案，或结合前文排查步骤进一步定位问题。

七、排查总结

本地映射失败的排查需遵循 “先网络后配置、先 NAS 端后客户端” 的优先级，首先通过 “ping NAS IP” 和 “Test-NetConnection 445 端口” 确认网络连通性，这是解决问题的基础；其次检查群晖 NAS 的共享文件夹权限和 SMB/AFP 服务启用状态，确保权限分配正确、服务正常运行；然后在客户端清除旧凭据，手动输入完整路径进行映射，避免路径输入错误和凭据缓存问题；若仍失败，关闭 NAS 端和客户端的防火墙及第三方杀毒软件，排除端口拦截问题；*后可使用 Synology Assistant 工具验证，或登录群晖 DSM 进入 “日志中心→文件服务”，查看具体的错误信息（如权限拒绝、协议不支持等），根据错误信息精准定位问题。按以**程逐步排查，可解决 90% 以上的群晖 NAS 本地映射失败问题。